- Điều Kiện Chung trong vận chuyển và giao nhận hàng hóa
Khách hàng nên đặt các sản phẩm trước 4 giờ qua điện thoại và 24h qua website hoặc zalo hoặc fanpage.Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để quá trình giao hàng được diễn ra thuận lợi. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên người nhận, địa chỉ người nhận chính xác ( bao gồm: số nhà, tên phố, tên quận, huyện, phường, xã, tỉnh thành phố) số điện thoại người nhận để liên hệ… Túi HPR sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp bị chuyển hàng sai địa chỉ do lỗi của khách hàng ghi không đúng địa chỉ người nhận.– Trong trường hợp không có người nhận ( cả người nhận và người đặt hàng): Khách hàng sẽ không được hoản trả 100% giá trị đơn hàng. - Thời gian giao hàng
Sau khi bộ phận bán hàng nhận được thanh toán của khách hàng, chúng tôi sẽ giao đúng thời gian khách hàng yêu cầu, trong trường hợp giờ giao không phù hợp chúng tôi sẽ trao đổi trước. Đơn hàng chỉ được thực hiện khi cả hai bên khách hàng và doanh nghiệp thống nhất.Chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian quy định. Nếu có sơ xuất về thời gian giao hàng thì nguyên nhân chủ yếu là do khách quan. Thời gian giao hàng bị chậm trễ phụ thuộc vào điều kiện thời tiết ( mưa, bão…) hay giao thông tại nơi giao hàng. Nếu thời gian giao hàng bị trễ trên 60 phút, chúng tôi sẽ thông báo trên web hoặc gọi điện trực tiếp thông báo cho người đặt hay người nhận.Những yếu tố khách quan ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Chúng tôi mong khách hàng có thể thông cảm và bỏ qua cho những sai sót không đáng có này.